وظایف کارمند آژانس مسافرتی

*دادن اطلاعات لازم و کمک به مشتریان در یافتن و برنامه ریزی سفرهای مناسب با شرایط آنها

*توضیح کامل شرایط و امکانات برنامه های مسافرتی انتخاب شده توسط مشتری به او

*رزرو برنامه های مسافرتی با استفاده از سیستم کامپیوتری

*دریافت مبلغ پیش پرداخت برای رزرو کردن

*دادن اطلاع به مشتری پس از رسیدن بلیط ها و دریافت مابقی هزینه از وی

*اطلاع رسانی در خصوص هرگونه تغییرات احتمالی از جمله پروازهای لغو شده و یا موارد جایگزین شده

*کارمند آژانس مسافرتی همچنین در خصوص پاسپورت ها، بیمه سفر، ویزا، تورها و… به مشتریان اطلاعات لازم را می دهد. همچنین گاهی بر بازپرداخت ها نظارت و به شکایت ها رسیدگی خواهد کرد.